Il arrive que des usagers vous contactent en pensant ne pas avoir été remboursés correctement. Dans de nombreux cas, il s’agit en réalité de la franchise médicale ou de la participation forfaitaire, automatiquement déduites des remboursements effectués par l’Assurance Maladie.
Pour vous aider à mieux expliquer ces mécanismes à vos publics, la CPAM des Flandres met à votre disposition plusieurs supports :
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- Un encart explicatif pour vos newsletters ou panneaux d’affichage
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- Un flyer à remettre lors de vos échanges
Pour en savoir plus sur les franchises et participations forfaitaires, consultez ameli.fr.
https://www.ameli.fr/flandres-dunkerque-armentieres/assure/remboursements/reste-charge/franchises-participations-forfaitaires